На недавнем SBC Summit Americas, который прошел во Флориде, Иан Боттс, главный технический директор Fanatics Betting & Gaming, поделился мнениями о том, как обширная экосистема компании—включающая спортивные ставки, товары, коллекционные предметы и живые фанатские мероприятия—выделяет ее на фоне конкурентов на рынке спортивных книг. Выступая в качестве одного из ключевых спикеров конференции, Боттс подчеркнул, что технологическая и продуктовая стратегии компании в значительной степени формируются способностью связывать различные аспекты спортивного фанатизма, выходящие за рамки ставок.
В интервью с Yogonet Боттс также рассказал о растущей роли искусственного интеллекта в операциях спортивных книг, инфраструктурных проблемах, связанных с резким увеличением трафика во время крупных событий, таких как Чемпионат мира, и о продуктовых инновациях, которые, по его мнению, определят будущее отрасли. Опираясь на свой опыт работы в Amazon, он утверждал, что операторам необходимо все больше принимать подходы в стиле потребительских технологий, сосредотачиваясь на персонализации, снижении трения и клиентском опыте.
Fanatics работает в нескольких секторах, включая ставки, товары и коллекционные предметы. Когда его спросили, как эта широкая экосистема влияет на их технологическое и продуктовое развитие по сравнению с традиционными операторами спортивных книг, Боттс ответил: “Это абсолютно фундаментально. Одна из основных причин, по которой я присоединился к Fanatics, заключалась в этой экосистеме. Она определяет как нашу технологическую стратегию, так и нашу продуктовую дорожную карту.”
Он отметил, что многие спортивные книги не имеют четкой дифференциации, часто предлагая схожие продукты. То, что отличает Fanatics, — это экосистема вокруг спортивной книги: коллекционные предметы, товары и такие мероприятия, как Fanatics Fest, который пройдет в этом июле одновременно с Чемпионатом мира. Это позволяет фанатам взаимодействовать со спортом более широко, выходя за рамки простых ставок, включая покупку билетов, футболок и коллекционных предметов.
Эта разнообразная экосистема меняет продуктовый опыт, и Боттс считает, что это одна из причин, по которой Fanatics Sportsbook так сильно резонирует с клиентами. Компания уже стала третьим по величине оператором спортивных книг в США, не полагаясь на масштабные медийные кампании, которые используют многие конкуренты.
Обсуждая проблемы, возникающие во время крупных спортивных событий, таких как Чемпионат мира, Боттс подчеркнул критическую необходимость масштабируемости и подготовки. Он отметил, что применяет инженерные практики, которые были разработаны в Amazon, для повышения эффективности операций.
Одной из ключевых стратегий является концепция «Игровых дней», когда команда моделирует высокие нагрузки трафика в нерабочие часы, чтобы протестировать платформу. “Я очень осторожен в вопросах масштабируемости,” — заметил Боттс с улыбкой. “Если мне говорят подготовиться к определенному количеству пользователей, я планирую на десять раз больше.” Он стремится избежать ситуаций, когда спрос превышает возможности платформы.
Боттс объяснил, что поведение трафика спортивных ставок значительно отличается от поведения зрителей на стадионе. В то время как болельщики могут приходить за несколько часов до матча на стадионе, игроки обычно заходят в онлайн всего за несколько минут до начала игры. Это создает огромное давление на систему, требуя обработки обновлений коэффициентов в реальном времени, settlements ставок и большого объема информации.