Son SBC Zirvesi Malta, 28-30 Nisan 2026 tarihlerinde St. Julian's'ta gerçekleştirildi ve CT Interactive'in Ticari Direktörü Monika Zlateva, düzenlenmiş piyasalarda güven, müşteri sadakati ve iletişimle ilgili kritik konuları ele aldı.
Zlateva, “Medya ve Mesajlaşma: Kısıtlamalar Çağında Satıştan Hikaye Anlatımına” başlıklı panelde, iGaming şirketlerinin çeşitli yargı bölgelerindeki reklam kısıtlamalarına yanıt olarak iletişim stratejilerini nasıl uyarladıklarını tartıştı.
Panel, giderek daha katı hale gelen düzenleyici çerçeveler içinde tutarlılık ve güveni sürdürmenin önemini vurguladı ve CT Interactive'in Avrupa ve Latin Amerika'daki düzenlenmiş piyasalardaki faaliyetlerine özel bir dikkat gösterdi.
Zlateva, “Gerçek ilişkiler kurmak, oyun endüstrisinde sürdürülebilir büyüme için anahtardır; özellikle de güven ve şeffaflığın her zamankinden daha önemli olduğu sıkı düzenlemelerin olduğu bir ortamda,” dedi.
Oturum sırasında, entegre pazarlama ve otantik mesajlaşmanın müşteriler ve ortaklarla uzun vadeli ilişkiler kurmadaki rolü üzerinde durdu.
Zlateva, “Yıllar içinde CT Interactive'i 27 düzenlenmiş piyasada başarıyla konumlandırdık ve tüm ortaklarımızla güven inşa ettiğimizi söyleyebiliriz. Onların müşteri ihtiyaçları hakkında sağladığı değerli bilgiler, portföyümüzü çeşitlendirme kararına yol açtı ve son kullanıcıyı memnun etmek ve daha fazla eğlence yaratmak için önemli oldu,” diye ekledi.
Müşteri sadakatinin, rekabetçi bir iş ortamında ne kadar önemli olduğunu da vurguladı. Ona göre, entegre bir pazarlama yaklaşımı ve mesajların otantikliği bu misyon için gerekli araçlardır.
Zlateva, “Yeni bir müşteri kazanmak büyük bir başarıdır, ancak bu yüksek rekabetçi ortamda onları elde tutmak gerçek bir zaferdir,” dedi.
Konuşma, CT Interactive'in ürün ve hizmet geliştirme yaklaşımını da kapsadı; bu, uzman işletmelerle yapılan satın almalar ve ortaklıklar aracılığıyla gerçekleşiyor.
Zlateva, “Müşteri güvenini korumanın en iyi yolunun, en iyi yaptıkları alanda uzmanlaşmış şirketlerle ortaklık kurmak olduğunu fark ettik. Canlı casino çözümleri üzerine uzmanlaşmış 7Mojos Interactive, spor bahisleri platformu Telematic Sport, çarpışma oyunları üzerine uzmanlaşmış Macaw Gaming ve slotlar ile sayısal oyunlar üzerine uzmanlaşmış Miland Games gibi birkaç şirketi satın aldık. iGaming pazarı çözümlerle dolu, ancak biz bunları müşterilerimize en yüksek seviyede hizmet verecek şekilde kişiselleştiriyoruz,” dedi.
SBC Zirvesi, bir kez daha iGaming sektöründen temsilcileri bir araya getirerek ağ kurma, bilgi alışverişi ve sektördeki gelişmeler üzerine tartışmalar düzenledi.
Forum ayrıca, oyun şirketlerinin rekabetçi piyasalarda nasıl iletişim kurduğunu ve güven inşa ettiğini etkileyen evrilen düzenlemeleri ve tüketici davranışlarındaki değişimleri de ele aldı.
CT Interactive, Zlateva'nın panel tartışmasına katılımının, şirketin sorumlu iletişim uygulamaları ve iGaming sektörünü etkileyen gelişmeler hakkında tartışmalara katılımının bir parçası olduğunu belirtti.