На недавнем SBC Summit Malta, который прошел в Сент-Джулиансе с 28 по 30 апреля 2026 года, Монка Златева, коммерческий директор CT Interactive, обсудила важные вопросы, касающиеся доверия, удержания клиентов и коммуникации в регулируемых рынках.
Златева приняла участие в панельной дискуссии под названием «Медиа и сообщения: от продаж к повествованию в эпоху ограничений», где обсуждалось, как компании iGaming адаптируют свои стратегии коммуникации в свете ограничений на рекламу в различных юрисдикциях.
Обсуждение также подчеркнуло важность поддержания последовательности и доверия в условиях все более строгих регулирующих рамок, с особым акцентом на рынки CT Interactive в Европе и Латинской Америке.
«Установление подлинных отношений с аудиторией и партнерами является ключом к устойчивому росту в игровой индустрии, особенно в условиях жесткого регулирования, где доверие и прозрачность важнее, чем когда-либо», — отметила Златева.
Во время сессии она обсудила роль интегрированного маркетинга и аутентичного сообщения в построении долгосрочных отношений с клиентами и партнерами.
«На протяжении многих лет мы успешно позиционировали CT Interactive на 27 регулируемых рынках и можем сказать, что мы успешно построили доверие со всеми нашими партнерами. Благодаря им мы получили ценную информацию о потребностях клиентов, что также привело к решению диверсифицировать наш портфель для удовлетворения конечного пользователя и создания большего количества развлечений и эмоций», — добавила Златева.
Она также подчеркнула важность удержания клиентов в конкурентной бизнес-среде. По ее словам, интегрированный маркетинговый подход и подлинность сообщений являются необходимыми инструментами в этой миссии.
«Привлечение нового клиента — это огромный успех, но удержание его в этой высококонкурентной среде — настоящая победа», — добавила Златева.
Обсуждение также затронуло подход CT Interactive к разработке продуктов и услуг через приобретения и партнерства с специализированными компаниями.
«Мы поняли, что лучший способ сохранить доверие клиентов — это сотрудничество с компаниями, которые специализируются на том, что делают лучше всего. Мы приобрели несколько таких компаний, с которыми создадим новую экосистему продуктов и услуг: 7Mojos Interactive специализируется на решениях для живых казино, Telematic Sport — платформа для спортивных ставок, Macaw Gaming — на играх с крашами, а Miland Games — на слотах и числовых играх. Рынок iGaming полон решений, но мы персонализируем их, чтобы обслуживать наших клиентов на самом высоком уровне», — добавила Златева.
Снова собрав представителей из сектора iGaming, SBC Summit предоставил возможность для сетевого общения, обмена знаниями и обсуждения последних тенденций в индустрии.
Форум также сосредоточился на изменяющихся регуляциях и изменениях в потребительском поведении, факторах, которые продолжают влиять на то, как игровые компании общаются и строят доверие в конкурентных рынках.
CT Interactive отметила, что участие Златевой в панельной дискуссии является частью обязательств компании участвовать в обсуждениях, касающихся ответственных практик коммуникации и тенденций, влияющих на сектор iGaming.