Yeni bir denetim, kumar operatörlerinin sorumlu kumar iletişimlerine yaptığı yatırımların yetersiz olduğunu ortaya koydu. Rapor, bu dengesizliğin düzenleyici ilişkileri, yatırımcı algılarını ve yapay zeka tarafından üretilen arama sonuçlarını giderek daha fazla etkileme potansiyeline sahip olduğunu uyarıyor.
İletişim firması 5W'nin bulgularına göre, 2025 yılında ABD kumar sektörü ünlü ve sporcu ortaklıklarına yaklaşık 520 milyon dolar harcadı. Buna karşın, sorumlu kumar programları ve iletişimleri için yalnızca yaklaşık 60 milyon dolar ayrıldı; bu da yaklaşık 8.7'ye 1 oranında bir yatırım farkı oluşturuyor.
Operatörlerin toplam pazarlama ve reklam harcamasının yıl için 3.9 milyar dolar civarında olduğu tahmin ediliyor ve sorumlu kumar girişimleri bu toplamın yalnızca %1.5'ini oluşturuyor.
Araştırmacılar, bu dengesizliğin yalnızca tüketici pazarlamasını değil, aynı zamanda düzenleyici ilişkileri, çevresel, sosyal ve yönetişim (ESG) değerlendirmelerini ve yapay zeka arama sonuçlarını da etkilediğini vurguluyor.
İki yılı kapsayan denetim, spor bahisleri, iGaming ve kara tabanlı casinolar dahil olmak üzere 30 operatörü inceleyerek 47,000'den fazla medya makalesi, düzenleyici belgeler, ESG açıklamaları ve yapay zeka tarafından üretilen arama sonuçlarını analiz etti.
Televizyon reklamları, sektördeki en büyük pazarlama harcaması olarak 1.42 milyar dolar ile öne çıkıyor ve bu da toplam harcamanın üçte birinden fazlasını oluşturuyor. Dijital performans pazarlaması, yaklaşık 980 milyon dolarla harcamanın dörtte birini kapsıyor ve ünlü ve sporcu ortaklıkları 520 milyon dolara denk geliyor. Buna karşın, kazanılan medya ve halkla ilişkiler harcamaları yalnızca 90 milyon dolarla sınırlı kalıyor ve toplam bütçenin %2.3'ünü temsil ediyor.
İncelenen 12 halka açık kumar operatöründen yalnızca dördü, yıllık raporlarında sorumlu kumar yatırımlarını pazarlama bütçesinin bir yüzdesi olarak açıklıyor. Diğerleri yalnızca dolar miktarlarını veriyor veya bu harcamayı ayrı olarak belirtmiyor.
Denetim ayrıca düzenleyicilerle sınırlı bir etkileşim olduğunu vurguladı. 38 yasal pazardan 11'inde, eyalet kumar komisyon üyeleri, kamuya açık ifadelerde veya komisyon toplantılarında, yılda üçten az operatörden proaktif sorumlu kumar iletişimi aldıklarını belirtti.
Ayrıca, denetim, çalışma döneminde 12 eyaletteki eyalet kumar kontrol kurullarına sunulan kural oluşturma yorumlarını inceledi. BetMGM/MGM Resorts, bu eyaletlerde düzenleyicilerle en fazla dokuz eyalette proaktif bir şekilde etkileşimde bulundu. DraftKings sekiz eyalette, FanDuel ise yedi eyalette düzenleyicilerle etkileşimde bulundu.
BetMGM, spor bahisleri kategorisinde sorumlu kumar iletişimleri sıralamasında lider oldu ve DraftKings ile FanDuel'ün önünde yer aldı. En düşük puan alan operatörler arasında ESPN Bet, Fanatics Sportsbook ve bet365 bulunuyor.
BetMGM, iGaming operatörleri arasında da en yüksek puanı aldı. Rapor, bazı çekilişli casino operatörlerini de kapsıyordu ve stake.us, incelenen operatörler arasında en düşük puanı aldı; stake.us’un sorumlu kumar iletişim altyapısı, ABD pazarlarında önemli bir pazarlama varlığına rağmen “sektörde en az gelişmiş” olarak değerlendirildi.
BetMGM’nin ortak sahibi MGM Resorts International, kara tabanlı casino operatörleri arasında en yüksek puanı aldı.
Denetim ayrıca büyük yapay zeka platformlarının operatörlerin sorumlu kumar programlarını nasıl tanımladığını inceledi. Araştırmacılar, ChatGPT, Claude, Perplexity Pro, Google Gemini ve Google AI Genel Bakışları gibi çeşitli yapay zeka platformlarında 12 standartlaştırılmış istemi test etti ve her istemi 20 kez çalıştırdı.
Bulunan sonuçlar, yayımlanmış sorumlu kumar içeriği kütüphaneleri daha geniş olan operatörlerin, oyuncu koruma ve güvenilirlik konularında yapay zeka tarafından üretilen yanıtlarda daha sık yer aldığını gösterdi.