Недавний аудит выявил значительный дефицит в инвестициях азартных операторов в коммуникации по ответственному азартному поведению. В отчете предупреждается, что этот дисбаланс может все больше влиять на взаимодействие с регуляторами, восприятие инвесторов и результаты поиска, генерируемые ИИ.
Согласно данным коммуникационной компании 5W, в 2025 году американская игорная индустрия потратила около 520 миллионов долларов на партнерство с знаменитостями и спортсменами. В то же время на программы и коммуникации по ответственному азартному поведению было выделено всего около 60 миллионов долларов, что составляет соотношение инвестиций примерно 8.7 к 1.
Общие расходы операторов на маркетинг и рекламу за год составили около 3.9 миллиарда долларов, при этом инициативы по ответственному азартному поведению составили всего 1.5% от этой суммы.
Исследователи подчеркивают, что этот дисбаланс становится все более значимым, влияя не только на маркетинг для потребителей, но и на отношения с регуляторами, оценки экологической, социальной и корпоративной ответственности (ESG) и результаты поиска, генерируемые ИИ.
Аудит охватывает два года и анализирует 30 операторов в области спортивных ставок, iGaming и наземных казино, исследуя более 47,000 медийных статей, регуляторных документов, раскрытий ESG и ответов, сгенерированных ИИ.
Реклама на телевидении оказалась самым крупным расходом на маркетинг, составив 1.42 миллиарда долларов, что составляет более трети от общего объема расходов. Цифровая реклама составила около 980 миллионов долларов, а партнерства с известными личностями и спортсменами составили 520 миллионов долларов. В то же время расходы на полученные медиа и связи с общественностью составили всего 90 миллионов долларов, что составляет всего 2.3% от общего бюджета.
Среди 12 публично торгуемых азартных операторов только 4 раскрывают инвестиции в ответственное азартное поведение как процент от своих маркетинговых расходов в своих годовых отчетах. Остальные либо сообщают только суммы в долларах, либо не выделяют эти расходы отдельно.
Отчет также подчеркнул ограниченное взаимодействие с регуляторами. Комиссары по азартным играм в 11 из 38 легальных рынков сообщили в публичных показаниях или на заседаниях комиссии, что они получают проактивные коммуникации по ответственному азартному поведению от менее чем трех операторов в год.
Кроме того, аудит изучил комментарии по правилам, поданные в государственные контрольные комиссии по азартным играм в 12 штатах в течение исследуемого периода. Результаты показали, что BetMGM/MGM Resorts проактивно взаимодействовали с регуляторами в 9 из этих штатов, что является наибольшим показателем среди операторов. DraftKings проактивно взаимодействовали с регуляторами в 8 штатах, в то время как FanDuel взаимодействовали с регуляторами в 7.
BetMGM занял первое место в рейтинге коммуникаций по ответственному азартному поведению в категории спортивных ставок, опередив DraftKings и FanDuel. Операторы с наименьшими рейтингами включали ESPN Bet, Fanatics Sportsbook и bet365.
BetMGM также занял наивысшую позицию среди операторов iGaming. В отчет также были включены некоторые операторы лотерейных казино, при этом stake.us получил наименьший балл среди изученных операторов, так как инфраструктура коммуникаций по ответственному азартному поведению была признана "наименее развитой в сегменте, несмотря на значительное присутствие на рынке США."
Тем временем MGM Resorts International, соучредитель BetMGM, получил наивысший общий балл среди операторов наземных казино.
Аудит также исследовал, как основные платформы ИИ описывают программы ответственного азартного поведения операторов. Исследователи протестировали 12 стандартизированных запросов на различных платформах ИИ, включая ChatGPT, Claude, Perplexity Pro, Google Gemini и Google AI Overviews, запустив каждый запрос 20 раз.
Согласно аудиту, операторы с более обширными библиотеками опубликованного контента по ответственному азартному поведению появлялись чаще в ответах, сгенерированных ИИ, на вопросы о защите игроков и надежности по сравнению с операторами с менее заметными коммуникационными программами.