Prove şirketinin Oyun GTM Başkanı Caleb Sims, çevrimiçi kumardaki oyuncuların yaşam döngüsü boyunca tutarlı kimlik sinyallerinin önemini vurguluyor. Ancak, şirket, gerçek oyuncuların kayıt sürecinde yanlış bir şekilde reddedilme sıklığını açıklamamaktadır.
Sims'e göre, çevrimiçi kumar operatörleri, kimlik doğrulama sistemlerindeki tutarsızlıklar nedeniyle meşru oyuncuları istemeden kaybedebilir. Her seferinde doğrulama sürecine sıfırdan başlamak yerine, operatörlerin kayıt ve sonrasında güvenilir kimlik sinyallerini koruması gerektiğini savunuyor.
Sims, operatörlerin farklı kimlik doğrulama sağlayıcıları kullanmasının, onboarding sürecinin çeşitli aşamalarında sorunlar doğurduğunu belirtti. Bu durum, aynı oyuncunun bilgileriyle uygulamanın doldurulmasına izin verilirken, birkaç saniye sonra aynı bilgilerin sorgulanmasına neden olabilir ve bu da kafa karışıklığına ve olası reddedilmelere yol açar.
Kimlik doğrulamayı, birbirinden bağımsız kontroller dizisi yerine, entegre bir altyapı olarak ele almayı savunuyor. Eğer bir oyuncunun kimliğini doğrulayan güçlü kanıtlar varsa, bu bağlamın onboarding sürecinde korunması gerektiğini ifade ediyor.
Prove, onboarding metriklerini, kayıttaki sürtünmeyi azaltmanın deneyimi geliştirebileceğini kanıtlamak için kullanıyor ve oyun çözümleri için %79'a kadar daha hızlı onboarding ve %90 eşleşme oranı sunuyor. Ancak, şirket, meşru oyuncuların yanlış reddedilme oranını açıklamıyor.
Sims, daha verimli bir onboarding süreci ile düzenleyici gereklilikler arasında nasıl bir denge kurulması gerektiği sorulduğunda, yaklaşımın her oyuncunun risk seviyesine göre değişmesi gerektiğini belirtiyor. Daha güçlü doğrulamanın, tüm oyuncuları ek engellere tabi tutmak anlamına gelmediğini savunuyor. Düşük risk gösteren oyuncuların daha akıcı bir deneyim yaşaması gerektiğini ifade ediyor.
Ayrıca, Sims, kayıt sonrası sürekli doğrulamanın devam etmesi gerektiğini açıklıyor. Farklı bir cihaz veya telefon numarası gibi yeni risk göstergeleri, ek kimlik doğrulaması gerektirebilirken, tanınan cihazlarda geri dönen oyuncular sorunsuz bir şekilde tanınabilir.
Sims'e göre, nihai hedef 'sürekli kimlik' elde etmektir; bu, kayıttan sonra oyuncunun kimliğine duyulan güveni sürdürmek ve onları sürekli olarak kimliklerini doğrulamaya zorlamadan gerçekleştirmektir. Bu yaklaşım, tekrar eden doğrulamayı azaltma potansiyeline sahip yeniden kullanılabilir dijital kimlikler yönündeki artan bir eğilimle uyumludur.