Калеб Симс, глава Gaming GTM компании Prove, подчеркивает важность постоянных сигналов идентичности на протяжении всего пути игрока в онлайн-гембинге. Однако компания не раскрывает частоту неправильных отказов законных игроков в процессе регистрации.
По словам Симса, операторы онлайн-гемблинга могут непреднамеренно терять законных игроков из-за несоответствий в системах проверки идентичности. Он предлагает, чтобы вместо того, чтобы каждый раз начинать процесс проверки с нуля, операторы сохраняли надежные сигналы идентичности на протяжении регистрации и далее.
Симс указал на проблему, возникающую, когда операторы используют разных поставщиков проверки идентичности на различных этапах процесса регистрации. Это может привести к несоответствиям, когда информация одного и того же игрока принимается для заполнения заявки, но затем ставится под сомнение через несколько секунд, что вызывает путаницу и потенциальный отказ.
Он выступает за то, чтобы рассматривать проверку идентичности как неотъемлемую инфраструктуру, а не как серию разрозненных проверок. Если уже есть убедительные доказательства подтверждения идентичности игрока, такие как владение надежным устройством, этот контекст должен сохраняться на протяжении всего процесса регистрации.
Компания Prove ссылается на свои метрики регистрации, чтобы продемонстрировать, что снижение трения может улучшить опыт регистрации, заявляя о скорости регистрации до 79% быстрее и 90% уровне совпадения для своих игровых решений. Однако компания не раскрывает уровень ложных отказов для законных игроков.
Когда речь заходит о балансе между эффективной регистрацией и соблюдением нормативных требований, Симс отмечает, что подход должен быть адаптивным в зависимости от уровня риска, представляемого каждым игроком. Он утверждает, что более строгая проверка не должна автоматически означать, что всех игроков следует подвергать дополнительным трудностям. Вместо этого игроки, демонстрирующие низкий риск, должны иметь возможность пройти упрощенный процесс.
Кроме того, Симс объясняет, что постоянная проверка должна продолжаться и после регистрации. Новые сигналы риска, такие как другое устройство или номер телефона, могут потребовать дополнительной аутентификации, в то время как возвращающиеся игроки на известных устройствах могут быть распознаны без проблем.
По словам Симса, главная цель заключается в достижении 'постоянной идентичности', что подразумевает поддержание доверия к игроку после регистрации без необходимости многократного подтверждения его личности. Этот подход соответствует растущей тенденции к использованию повторно используемых цифровых идентификаторов, что может снизить необходимость в повторной проверке.