Компания Symplify, стокгольмский поставщик облачных CRM и AI-решений, представила Symplify Insights — новый аддон к платформе, который помогает CRM-командам отслеживать и анализировать коммуникации по email, SMS и app push-каналам. Новинка доступна с 2 ноября и будет презентована на SiGMA World в Риме.
Интегрированные дашборды для полной прозрачности
Symplify Insights объединяет данные о результатах кампаний и автоматизаций в дашбордах прямо внутри существующей платформы Symplify. Инструмент использует уже имеющиеся в системе данные, не требуя дополнительной настройки, и предоставляет доступ к 12 месяцам истории сразу после активации. Ключевые функции позволяют командам сравнивать текущие показатели с прошлыми периодами, отслеживать тренды и выявлять зоны, требующие внимания.
Практические инсайты для CRM-команд
Раздел Account Brief предлагает одностраничное резюме эффективности CRM, а быстрые просмотры позволяют глубже анализировать такие аспекты, как частота коммуникаций, эффективность автоматизаций и результативность клиентского пути. Команды также могут определить, в какие дни наблюдается наибольшая вовлечённость, чтобы оптимизировать будущие кампании.
Почему это важно для индустрии
Для операторов, аффилиатов и провайдеров Symplify Insights предлагает удобный инструмент для анализа и улучшения клиентских коммуникаций. Благодаря бенчмаркингу и выявлению точек роста, инструмент помогает эффективнее управлять кампаниями и ресурсами. Разработка велась с учётом обратной связи от клиентов, что подчёркивает растущий спрос на data-driven подходы в CRM.
Ключевые моменты
- Symplify запускает Insights — дашборд для анализа CRM-коммуникаций.
- Объединяет данные по email, SMS и app push с историческим сравнением.
- Разработан с учётом пожеланий клиентов, не требует дополнительной настройки для действующих пользователей.
- Будет представлен на SiGMA World в Риме в начале ноября.