bet365 проиграла апелляцию против предупреждений и крупных штрафов, наложенных шведским регулятором азартных игр Spelinspektionen за нарушения требований по ответственному отношению к игрокам и лимитам депозитов. Апелляционный суд поддержал позицию регулятора, подтвердив штрафы в размере 40 млн шведских крон для Hillside (Sports) ENC и 4 млн крон для Hillside (Gaming) ENC — обе компании входят в группу bet365.
Проверка регулятора и выводы
Штрафы были наложены по итогам расследования Spelinspektionen деятельности bet365 в период с октября по декабрь 2021 года. Регулятор установил, что bet365 позволяла клиентам играть без указания дневных, недельных или месячных лимитов депозитов, что является обязательным по шведскому законодательству. В компании bet365 утверждали, что закон разрешает игрокам самостоятельно устанавливать лимиты, включая возможность их отсутствия. Spelinspektionen отвергла такую трактовку, подчеркнув, что это подрывает суть правил, направленных на защиту игроков.
Недостатки в исполнении ответственного подхода
Расследование также выявило недостатки в исполнении bet365 своих обязанностей по заботе о клиентах. Регулятор отметил, что компания присваивала низкий уровень риска отслеживаемым игрокам, что мешало своевременно выявлять и предотвращать случаи проблемного гемблинга. В одном из случаев клиент, неоднократно проходивший самоисключение и устанавливавший высокие лимиты, долгое время не получал никакой поддержки со стороны оператора. Spelinspektionen пришла к выводу, что bet365 не ограничивала игру даже при наличии явных проблемных признаков.
Реакция оператора и действия регулятора
После вмешательства регулятора bet365 обновила свои процедуры и убрала возможность для клиентов полностью отказываться от лимитов депозитов. Несмотря на эти изменения, шведский регулятор признал нарушения достаточно серьёзными, чтобы рассмотреть вопрос об отзыве лицензий, но в итоге ограничился предупреждениями и финансовыми санкциями. В bet365 отказались комментировать решение суда.
Значение для участников рынка
Этот кейс подчёркивает жёсткие требования шведских властей к операторам в части ответственного гемблинга. Операторам, аффилиатам и поставщикам, работающим в Швеции, необходимо строго соблюдать требования по ответственному подходу и лимитам депозитов, поскольку регулятор готов применять серьёзные санкции. Решение также показывает, что даже после устранения нарушений компании могут столкнуться с наказанием, если прошлые нарушения признаны серьёзными.
Ключевые моменты
- Апелляция bet365 против штрафов за нарушение ответственного подхода в Швеции отклонена.
- Spelinspektionen подтвердила крупные штрафы за нарушение правил лимитов депозитов.
- Операторам необходимо строго соблюдать шведские законы об ответственном гемблинге.
- Регулятор может наложить серьёзные санкции даже после исправления нарушений.