Комиссия по азартным играм штата Нью-Йорк (NYSGC) сделала важный шаг к ограничению использования искусственного интеллекта в мобильном беттинге. В пятницу члены комиссии единогласно одобрили предложение, которое ограничит операторов, аффилиатов и поставщиков в применении ИИ и автоматизированных систем для персонализации промо-акций и рекомендаций по ставкам для отдельных клиентов.
Детали предлагаемых ограничений по ИИ
Обновлённое предложение запрещает использовать ИИ, алгоритмический профайлинг, машинное обучение и генеративные системы для анализа данных клиентов с целью настройки промо, бонусов, коэффициентов, лимитов ставок, сообщений и продуктовых рекомендаций. Букмекерам также будет запрещено предлагать конкретные ставки, типы ставок или суммы, а также проводить промо-акции, направленные на увеличение трат или вовлечённости клиентов. Эти ограничения не распространяются на клиентов, которые дали явное согласие, а тотализаторные скачки освобождены от этого правила.
NYSGC взяла за основу аналогичное регулирование из Нью-Джерси, где также рассматривается использование ИИ в гемблинге, но технология не запрещена полностью. Прежде чем вступить в силу, нью-йоркское предложение пройдёт дополнительное общественное обсуждение и дальнейшее рассмотрение комиссии.
Новые меры по борьбе с лудоманией
В рамках той же сессии комиссия продвинула отдельное правило, обязывающее лицензиатов беттинга выявлять клиентов с признаками проблемной игры. Каждый оператор должен будет назначить ответственного сотрудника для работы с такими клиентами и решения связанных с гемблингом вопросов. Председатель NYSGC Брайан О’Дуайер подчеркнул необходимость сотрудничества операторов и обмена данными, чтобы игроки, ограниченные у одного букмекера, не могли просто перейти к другому.
Влияние на участников рынка
Для операторов, аффилиатов и поставщиков эти предложения означают изменение подхода к использованию клиентских данных и персонализации на базе ИИ в маркетинге и вовлечении. Новые правила могут потребовать корректировки промостратегий и протоколов взаимодействия с клиентами. Аффилиаты и вендоры, работающие с операторами, лицензированными в Нью-Йорке, также должны будут обеспечить соответствие новым требованиям. Эти меры — часть более широкой инициативы регуляторов штата и администрации губернатора Кэти Хокул по борьбе с проблемами вроде игры несовершеннолетних, маркетинга для уязвимых групп и игровой зависимости.
Ключевые моменты
- NYSGC ограничивает использование ИИ для персонализации промо и рекомендаций в беттинге.
- Операторам, аффилиатам и вендорам запретят использовать автоматизированные системы для настройки офферов без согласия клиентов.
- Отдельное предложение обязывает выявлять и работать с клиентами с признаками лудомании.
- Обе меры — часть усилий Нью-Йорка по усилению защиты игроков в гемблинге.