На мероприятии SAGSE в Южной Америке компания GR8 Tech вышла на передний план, воспользовавшись возможностью углубить свои знания о быстро развивающемся и сложном рынке Латинской Америки. Обладая богатым глобальным опытом, компания стремится преобразовать эту экспертизу в значимые, локализованные вклады в регион.
В недавнем интервью GR8 Tech обсудила свой опыт на SAGSE, поделившись взглядами на рыночные тренды, ожидания операторов и необходимость создания настоящего регионального присутствия. Беседа также подчеркнула, как их платформа предназначена для поддержки привлечения клиентов, удержания и устойчивого роста на фоне растущей конкуренции.
Это было первое участие GR8 Tech со стендом в Аргентине, и результаты оказались просто потрясающими.
Хотя многие из их клиентов работают на международном уровне, они часто нацелены на такие рынки, как Аргентина. Компания осознала, что упустила большую возможность, не взаимодействуя напрямую с местным рынком.
Продукт GR8 Tech демонстрирует превосходные результаты даже в руках международных операторов. Команда считает, что если местные операторы, обладающие более глубоким пониманием культуры, воспользуются их платформой, она может значительно развиться. Мероприятие подтвердило эту уверенность.
Во время мероприятия GR8 Tech взаимодействовала с многочисленными местными участниками по всей Латинской Америке, которые уже были знакомы с их клиентами и активно искали подобную платформу. Это взаимодействие укрепило их уверенность в силе своего предложения.
Основной целью участия было обучение. Большинство их ключевых клиентов в этом регионе не являются изначально местными, поэтому акцент был не на встречах с ними, а на понимании нюансов местного рынка.
GR8 Tech стремилась выяснить, что действительно нужно местным операторам: их потребности, проблемы, мотивации и приоритеты.
Компания придерживается принципа, что не продает ради самой продажи. Если продукт требует чрезмерного давления, вероятно, он недостаточно качественный. Они стремятся решать реальные проблемы и предлагать лучшие решения, из-за чего их предложения становятся естественно привлекательными.
Целью было выяснить, действительно ли они удовлетворяют местные потребности. К счастью, они обнаружили, что это так. Если бы это не так, они бы пересмотрели свой подход, провели дополнительные исследования и адаптировали свой продукт для решения конкретных проблем.
Учитывая, что их платформа уже показывает выдающиеся результаты, с использованием ее тремя ведущими операторами на некоторых рынках, GR8 Tech чувствует, что они начинают с сильной позиции.
Когда их спросили о рыночных выводах, компания отметила, что примерно 70% основных функций схожи на разных рынках, но оставшиеся 30% требуют глубокой локализации, что критически важно.
К счастью, у GR8 Tech есть значительный опыт локализации в различных регионах. Однако важным аспектом их стратегии является создание местного присутствия.
Как глобальная компания, они понимают важность функционирования в качестве местного партнера. Это означает наличие сотрудников на местах, которые не только представляют компанию, но и обладают реальной властью принимать решения и эффективно решать местные проблемы.
Здесь многие конкуренты терпят неудачу. Часто менеджеры по работе с клиентами, говорящие по-испански, находятся в совершенно разных часовых поясах, иногда на расстоянии до 12 часов. Это не обеспечивает реальную поддержку; это просто минимальные требования.
GR8 Tech применяет другой подход, создавая полностью уполномоченную региональную структуру в Латинской Америке с местными командами, обладающими инструментами и полномочиями для быстрой реакции на потребности клиентов. Это, в сочетании с их продуктом, создает прочную основу как для немедленного успеха, так и для долгосрочного роста.
Локализация, безусловно, является ключевым фактором, и каждый рынок в Латинской Америке имеет свои особенности. Куда они видят наибольший потенциал в будущем?
Латинская Америка растет и будет продолжать расти в обозримом будущем. Факторы, такие как рост населения, увеличение благосостояния, улучшение доступа к интернету и продолжающиеся культурные изменения, все это способствует продвижению рынка вперед.
Для GR8 Tech локализация означает уважение к игроку. Хотя их прямыми клиентами являются операторы, они понимают, что если они не будут заботиться о игроках, эти операторы никогда не станут лидерами на рынке.