Massachusetts Oyun Komisyonu (MGC), DraftKings ve diğer lisanslı spor bahislerinin yapay zeka kullanımını incelemeye alacak. Bu araştırma, The New York Times'ın belirli müşterilere bahis promosyonları sunmak için makine öğrenimini kullanma konusundaki endişeleri gündeme getiren bir raporu sonrasında başlatıldı.
MGC Başkanı Jordan Maynard, Perşembe günü, İcra Direktörü Dean Serpa ve komisyon personelinin Boston merkezli DraftKings ile bir araya gelerek AI ve makine öğrenimi uygulamalarının detaylarını anlamaya çalışacaklarını duyurdu. Komisyonun DraftKings'i herhangi bir yanlış yapma ile suçlamadığını belirtmek önemlidir.
Maynard, “Komisyon, bir operatörün AI ve makine öğrenimi kullanımıyla ilgili The New York Times'tan gelen bir rapordan haberdar,” dedi. “Bu AI teknolojileri toplumumuzda hızla gelişiyor ve bunların uygulamalarıyla ilgili endişeleri paylaşıyoruz.”
The New York Times, DraftKings'in bahis kayıtlarını inceleyerek ve promosyon teklifleri aldıktan sonra devam eden ve kaybeden müşterileri belirlemek için makine öğrenimini kullandığını bildirdi. 40'tan fazla eski çalışanla yapılan mülakatlar, iç iletişimler ve müşteri bahis kayıtlarına dayanan bu araştırma, DraftKings'in bir teklif sonrası müşterinin ne kadar daha fazla bahis yapabileceğini tahmin etmek için bir “esneklik” metriği kullandığını da ortaya koydu.
Sistemde çalışan altı eski çalışan, The Times'a bu teknolojinin kumar bağımlılığı ile mücadele eden bireyler üzerinde zarar verebileceği konusunda endişelerini dile getirdi. Ayrıca, müdahale gerektiren kumarbazları belirlemek için benzer teknolojileri kullanma çabalarının durdurulduğu bildirildi.
DraftKings, bu iddiaları reddederek, “Massachusetts spor bahisleri düzenlemelerine tam uyum sağlamak için titizlikle çalışıyoruz ve tekliflerimizi bağımlılık yapıcı hale getirmek için herhangi bir şey yaptığımızı kesinlikle reddediyoruz,” dedi.
DraftKings, “Kaybetmelerine göre kimseyi hedef almak için AI kullanmıyoruz ve potansiyel sorunlu oyun göstergelerine göre müşterilere pazarlama yapmıyoruz,” diye ekledi.
Massachusetts yasaları, müşteri verilerini otomatik sistemler aracılığıyla promosyonlar sağlamak için kullanmayı yasaklamaktadır. Bu sistemlerin, kumar platformunu daha bağımlılık yapıcı hale getirdiği bilinen veya makul bir şekilde beklenen durumlarda kullanımı yasaktır. Operatörlerin ayrıca, sorumlu kumarı teşvik etmek ve potansiyel olarak bağımlılık yapıcı davranışları azaltmak için müşteri davranışlarını nasıl analiz ettiklerine dair yılda en az iki kez rapor vermeleri gerekmektedir.
Bir MGC sözcüsüne göre, DraftKings bu raporları sunmuştur, ancak sözcü bunları The Times ile paylaşmayı reddetti. İhlaller, para cezalarına veya lisansın askıya alınmasına ya da iptaline yol açabilir. Komisyon, daha önce AI ile ilgili herhangi bir uygulama yapmamıştır.
MGC'nin incelemesi, tüm lisanslı spor bahislerini kapsayacaktır. Yeni ve geri dönen müşteriler için promosyonlar, bahis etkinliği, sadakat, hesap geçmişi ve önceki promosyon kullanımı gibi faktörlere göre değişiklik gösterebilir.
Bu inceleme, düzenleyicinin AI üzerindeki mevcut incelemesini genişletmektedir. Nevada Las Vegas Üniversitesi'nin Uluslararası Oyun Enstitüsü aracılığıyla yaptırılan bir çalışma, geçen Kasım ayında AI'nın promosyonlar, oyuncu edinimi, sorumlu oyun araçları ve oyuncu sağlığı üzerindeki rolünü inceledi. Çalışma, teknolojik ilerlemeler ile mevcut şirket uygulamaları ve düzenleyici çerçeveler arasında bir “yönetim boşluğu” tespit etti.
Çalışma, MGC'nin daha sonra Serpa altında kurduğu bir AI görev gücünün oluşturulmasını önerdi ve bu görev gücü şimdi DraftKings’in operasyonlarını değerlendirmek için kullanılacaktır.
Komisyon Üyesi Paul Brodeur, “Gerçekleri anlamamız gerekiyor, The New York Times'a saygısızlık etmeden, ancak bu durumun oyun ve oyun düzenlemesi ile ilgili çok önemli bir mesele olduğunu da kabul etmeliyiz,” dedi. Herhangi bir ek eylem veya politika belirlemesi, Komisyon tarafından gerekli görülürse yapılacaktır, diye ekledi Maynard.
Benzer bir inceleme başka eyaletlerde de ortaya çıkıyor. Maryland Valisi Wes Moore, kumar şirketlerinin “problemli kumar alışkanlıkları gösteren kullanıcıları tanımlamak ve hedeflemek için algoritmalar ve diğer yöntemleri kullanmasını” engelleyen yasaların çıkarılmasını talep etti. Ayrıca, önerilen federal yasalar, bahis faaliyetlerini izlemek için AI kullanımını yasaklamayı hedefliyor.