Norveç regülatörü Lotteritilsynet, BetMakers platformasında faaliyet gösteren devlet bahis operatörü Norsk Rikstoto'nun faaliyetlerini, çevrimiçi ürününde meydana gelen iki büyük sistem hatası sonrasında soruşturuyor. Bu hatalar, müşterilerin hesaplarından para kesilmeden bahis yapmalarına olanak tanıdı.
Norveç'teki at yarışı yayını Trav- og Galopp-Nytt (TGN), 3-5 Şubat tarihleri arasında 5.158 müşterinin 23.716 bahis yaptığını ve bu bahisler için herhangi bir para çekilmediğini bildirdi. Bu durum, operatör için tahmini kayıpların 100.000 ile 200.000 Euro arasında olmasına neden oldu.
İkinci sistem hatası ise 25 Mart'ta operatörün sistemlerinin teknik güncellemesi sırasında meydana geldi. Norsk Rikstoto'nun TGN'ye yaptığı açıklamaya göre, sistem bahis tutarlarını teknik olarak rezerve etti, ancak bunları müşterilerin hesaplarına geri iade etti.
İlk olayla ilgili olarak, operatör, kabul edilen bahisler için müşterilerden para kesmemeyi tercih etti; bu sayede müşterilerin kendilerinin belirlediği sorumlu oyun limitlerini aşmamış oldu. Ancak ikinci olayda, operatör, regülatörü yalnızca 15 Nisan'da bilgilendirdi; bu, zorunlu 72 saatlik bildirim süresinin ötesindeydi. Hatanın üzerinden üç hafta geçtikten sonra, operatör yine de müşteri hesaplarından para kesmeye başladı.
Norveç yasalarına göre, ücretsiz bahis ve krediyle bahis yapmak yasaktır. Bu nedenle, regülatör, 20 Nisan'da operatöre bir mektup göndererek, dikkate alınmayan bahislerin diğer katılımcılar için ödül havuzunu etkileyip etkilemediğini belirlemeye çalışıyor.