В Великобритании судебное расследование, завершившееся 17 марта, установило, что оператор Bet365 не выявил признаки проблемного игрового поведения 19-летнего студента Артура Соумса, покончившего с собой в мае 2022 года.
Bet365 направили Соумсу более 80 маркетинговых сообщений, в том числе с предложением фрибетов, при этом вмешательство оператора ограничилось лишь одним автоматическим письмом в феврале 2022 года.
Экспертиза подтвердила, что поведение Соумса демонстрировало множественные тревожные сигналы, начиная с декабря 2021 года, включая ночные сессии и рост объёма ставок. Британский регулятор UKGC завершил проверку аккаунта ещё в июне 2025 года, выявил несоответствия в действиях Bet365, однако не сообщил результаты ни оператору, ни семье Соумса.
Суд заявил о намерении направить в UKGC отчёт о предотвращении подобных инцидентов в будущем.