Комиссия по азартным играм Массачусетса (MGC) начнет исследование использования искусственного интеллекта (ИИ) компанией DraftKings и другими лицензированными букмекерскими конторами. Это расследование стало возможным после публикации статьи в The New York Times, в которой поднимались вопросы о применении машинного обучения для таргетирования клиентов с предложениями по ставкам.
Председатель MGC Джордан Мейнард сообщил в четверг, что Исполнительный директор Дин Серпа и сотрудники комиссии будут взаимодействовать с DraftKings, расположенной в Бостоне, чтобы «понять детали» их практик в области ИИ и машинного обучения. Комиссия пока не установила, что DraftKings совершила какие-либо правонарушения.
«Комиссия осведомлена о сообщении из The New York Times о использовании ИИ и машинного обучения одним из операторов», - сказал он. «Эти технологии ИИ быстро развиваются в нашем обществе, и мы разделяем озабоченность по поводу их применения».
В статье The New York Times сообщается, что DraftKings использовала машинное обучение для анализа записей ставок и выявления клиентов, которые с наибольшей вероятностью продолжат играть и проигрывать после получения рекламных предложений. Расследование, основанное на интервью с более чем 40 бывшими сотрудниками, внутренней переписке и записях ставок клиентов, также сообщило, что DraftKings использовала метрику «эластичности» для оценки того, сколько еще клиент может поставить после предложения.
Шесть бывших сотрудников, которые работали над этими системами, сообщили The Times, что они обеспокоены тем, что эта технология может навредить людям, страдающим от зависимости от азартных игр. Газета также сообщила, что усилия по использованию аналогичных технологий для выявления игроков, которым может потребоваться вмешательство, были отложены.
DraftKings отвергла обвинения, заявив, что она «усердно работает над соблюдением всех правил азартных игр в Массачусетсе и решительно отвергает предположение о том, что мы делаем что-либо, чтобы сделать наши предложения зависимыми».
«DraftKings не использует ИИ для таргетирования кого-либо на основе проигрышей и не проводит маркетинг для клиентов на основе признаков потенциальной проблемы с азартными играми», - добавила компания.
В Массачусетсе запрещено использовать данные клиентов для предоставления рекламных предложений через автоматизированные системы, включая ИИ, которые «известны или разумно ожидаются» сделать азартную платформу более зависимой. Операторы также должны дважды в год отчитываться о том, как они анализируют поведение клиентов для продвижения ответственного азартного поведения и снижения потенциально зависимого поведения.
По словам представителя MGC, DraftKings предоставила эти отчеты, хотя представитель отказался предоставить их The Times. Нарушения могут привести к штрафам или приостановлению или аннулированию лицензий. Комиссия ранее не принимала мер по соблюдению правил, связанных с ИИ.
Расследование MGC охватит все лицензированные букмекерские конторы. Промоакции для новых и возвращающихся клиентов могут различаться в зависимости от активности ставок, лояльности, истории аккаунта и предыдущего использования промоакций.
Этот обзор расширяет существующее исследование регулятора в области ИИ. Исследование, проведенное через Международный игровой институт Университета Невада в Лас-Вегасе и выпущенное в ноябре прошлого года, изучало ИИ в промоакциях, привлечении игроков, инструментах ответственной игры и здоровье игроков. Оно выявило «управленческий разрыв» между технологическими достижениями и существующими практиками компаний и нормативными руководствами.
Исследование рекомендовало создать рабочую группу по ИИ, которую MGC впоследствии учредила под руководством Серпы и теперь будет использовать для оценки операций DraftKings.
Комиссар Пол Бродер отметил важность выяснения фактов, заявив: «Нам нужно выяснить факты на месте, без неуважения к The New York Times, но также признать, что это очень важный вопрос в области азартных игр и регулирования азартных игр». «Любые дальнейшие действия или разработка политики затем могут быть определены Комиссией, когда или если это будет уместно», - добавил Мейнард.
Аналогичная проверка также происходит и в других штатах. Губернатор Мэриленда Уэс Мур призвал к принятию законодательства, запрещающего игорным компаниям «использовать алгоритмические и другие методы для выявления и таргетирования пользователей, проявляющих признаки проблем с азартными играми», в то время как предлагаемые федеральные законы запретят использование ИИ для мониторинга азартных ставок.